Verzenden & retourneren

Hoe wij onze producten verzenden

Wanneer jij een bestelling plaatst op een werkdag voor 14.00 uur, dan streven wij ernaar deze dezelfde dag nog te versturen. Wij verzenden onze pakketjes via DHL. Zodra wij het pakket hebben aangemeld bij DHL ontvang je een e-mail met een track & trace code.

Verzendkosten

– Verzenden binnen Nederland € 4,95
– Verzenden naar België € 7,95
– Gratis verzending binnen Nederland vanaf €75,-
– Gratis verzending naar België vanaf €100,-

Wil je verzendkosten besparen, dan kan je uiteraard jouw bestelling gratis ophalen in onze winkel in Ulvenhout. Neem even contact met ons op via info@zoubisoukids.nl of stuur ons een berichtje op Instagram, dan zorgen wij dat jouw bestelling klaar staat!

Retourneren
Is je bestelling toch niet helemaal naar wens? Volg dan onderstaande stappen om je bestelling retour te sturen.

  • Het artikel is ongedragen/ongebruikt. Inclusief aangehechte labels en originele verpakking.
  • Je hebt het recht om je artikelen tot 30 dagen na ontvangst retour te sturen.
  • Een retour kun je bij ons melden door middel van het invullen van het contactformulier. Vermeld in het contactformulier je ordernummer. Het ordernummer staat vermeld op je orderbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen. Vul bij opmerking/vraag het artikelnummer van het product in dat je wil ruilen/retourneren en indien mogelijk de reden van retourneren. Zodra wij het contactformulier hebben ontvangen sturen wij een bevestiging per e-mail.
  • Voorzie het product van de originele verpakking en pak hem met zorg in.
  • Stuur het product naar onderstaand retouradres.
  • De retourkosten en risico’s van het retourneren zijn voor jouw eigen rekening.
  • Let op! Afgeprijsde artikelen nemen wij niet retour, wij bieden hiervoor wel een tegoedbon aan. Indien voorradig kunnen ze wel geruild worden voor een andere maat en/of kleur (retour- en verzendkosten worden opnieuw berekend).
  • Preloved artikelen mogen niet retour.
  • Na verwerking van je retour ontvang je het bedrag binnen 14 werkdagen op je rekening.*

Heb je geen verzendkosten betaald omdat je boven de € 75,00 hebt besteld (€ 100,00 voor België), maar stuur je een deel retour, en kom je zo onder de € 75,00 bestelwaarde uit (€ 100,00 voor België)? Houd er rekening mee dat wij dan € 4,95 (€ 7,95 voor België) verzendkosten in mindering brengen op het terug te storten bedrag.

*Zou Bisou Kidswear & Gifts zal uiterlijk binnen 14 werkdagen nadat een product in goede staat retour ontvangen is, het betaalde aankoopbedrag, rechtstreeks op je bankrekening terugstorten (indien via iDEAL betaald is of zelf overgeschreven). Vanaf het moment dat Zou Bisou Kidswear & Gifts het aankoopbedrag terugstort moet er rekening worden gehouden met 2 á 3 dagen verwerkingstijd via het betalingssysteem.

Retouradres
Zou Bisou Kidswear & Gifts
Dorpstraat 46
4851 CM Ulvenhout
Nederland

Vragen over het retourneren of ruilen van artikelen? Stuur ons even een e-mail of een berichtje via Instagram.